Impressum
Angaben gemäß § 5 DDG (Digitale Dienste Gesetz)
Dr. med. Claudia Huppertz
Am Beerbusch 50b
22395 Hamburg
Deutschland
Kontakt
Telefon: 0171 6943615
Mail: claudia.huppertz@staerkencoach-hamburg.de
Verantwortlich für redaktionelle Inhalte nach § 18 Abs. 2 MStV: Dr. med. Claudia Huppertz
Tätigkeit Coaching
Die Tätigkeit als Coach ist in Deutschland kein staatlich reglementierter Beruf. Eine berufsrechtliche Kammer oder eine behördliche Zulassung besteht für diese Tätigkeit nicht.
Hinweis zur akademischen Bezeichnung
Der geführte Doktortitel Dr. med. wurde an der Universität Göttingen, Göttingen, Deutschland verliehen. Die Tätigkeit auf dieser Webseite erfolgt ausschließlich als Coach. Es werden weder medizinische Leistungen noch Heilbehandlungen noch ärztliche Beratungen angeboten oder erbracht.
Umsatzsteuer
Gemäss § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Verbraucherstreitbeilegung
Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
Bildnachweise
Alle Fotografien und Bilder auf dieser Webseite (Portraitaufnahmen, Naturmotive, Stimmungsbilder) sind eigene Aufnahmen. Urheberin und Inhaberin sämtlicher Nutzungsrechte: Dr. med. Claudia Huppertz, Hamburg. Die Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weiterverbreitung der Bilder bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Urheberin.
Haftungshinweis
Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle wird keine Haftung für die Inhalte externer Links übernommen. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, im Folgenden AGB, gelten für alle Verträge über Coaching Leistungen zwischen Dr. med. Claudia Huppertz, Am Beerbusch 50b, 22395 Hamburg, im Folgenden Coach, und ihren Auftraggeberinnen und Auftraggebern, im Folgenden Klientin oder Klient.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Klientin oder des Klienten werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Coach ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf www.staerkencoach-hamburg.de abrufbar.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Coaching-Leistungen auf Grundlage des Neurolinguistischen Programmierens (NLP), sowie ergänzender Methoden. Die Leistung umfasst je nach Vereinbarung Einzelsitzungen, Sitzungspakete oder Onlineformate über Video oder Telefon. Der Vertrag ist rechtlich ein Dienstvertrag im Sinne von § 611 BGB. Der Coach schuldet das fachgerechte Bemühen, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg oder ein konkretes Ergebnis.
Abgrenzung zur Heilbehandlung
Der Coach ist Fachärztin für Innere Medizin. Die auf dieser Webseite und im Rahmen der Coaching-Verträge angebotenen Leistungen erfolgen jedoch ausschließlich in der Rolle als Coach. Es handelt sich ausdrücklich um keine der folgenden Leistungen:
- keine medizinische Diagnose oder ärztliche Behandlung
- keine Heilbehandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes
- keine Psychotherapie im Sinne des Psychotherapeutengesetzes
- keine Notfallhilfe, keine Krisenintervention, keine medikamentöse Beratung
Die Klientin oder der Klient bestätigt, sich dieser Abgrenzung bewusst zu sein. Bei Vorliegen oder Verdacht auf eine psychische oder körperliche Erkrankung ist eigenverantwortlich eine Ärztin, ein Arzt, eine Psychotherapeutin oder ein Psychotherapeut hinzuzuziehen. Das Coaching ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung.
§ 3 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Webseite stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Coach das Angebot der Klientin oder des Klienten in Textform, etwa per E-Mail, bestätigt oder einen vereinbarten Termin verbindlich bestätigt. Der Coach speichert den Vertragstext und stellt der Klientin oder dem Klienten spätestens bevor mit der Leistung begonnen wird eine Bestätigung des Vertrags in Textform zur Verfügung, etwa per E-Mail mit den AGB im Anhang. Bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen enthält die Bestätigung zusätzlich die Widerrufsbelehrung nach § 7.
§ 4 Honorar und Zahlungsbedingungen
Die jeweils gültigen Honorare ergeben sich aus dem individuellen Angebot, der Buchungsbestätigung oder der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Webseite veröffentlichten Preisliste. Sofern nicht anders vereinbart, sind Honorare innerhalb von drei Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu zahlen.
Die Zahlung erfolgt in der Regel bar oder über ein elektronisches Zahlungsmittel, beispielsweise PayPal, Apple Pay oder Sofortüberweisung. Alternativ ist Zahlung per Überweisung möglich. Das im Einzelfall zulässige Zahlungsmittel ergibt sich aus dem Angebot oder der Rechnung. Bei Barzahlung gilt das Honorar mit Übergabe des Betrags als geleistet, bei elektronischer Zahlung mit Gutschrift auf dem Konto des Coaches.
Bei Sitzungspaketen ist das vereinbarte Honorar im Voraus oder gemäß individuell vereinbarter Zahlungsmodalität fällig. Der Coach ist nach geltendem Steuerrecht zur Ausweisung der Umsatzsteuer verpflichtet, sofern die Voraussetzungen vorliegen. Maßgeblich sind die Angaben im Impressum sowie auf der Rechnung.
§ 5 Terminabsage, Terminverschiebung und Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Die Klientin oder der Klient verpflichtet sich, vereinbarte Termine wahrzunehmen oder rechtzeitig abzusagen.
Absage durch die Klientin oder den Klienten
Für die Absage oder Verschiebung eines Einzeltermins gelten folgende Fristen und Pauschalen, jeweils berechnet auf das vereinbarte Sitzungshonorar:
- Absage spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin: kostenfrei.
- Absage weniger als 48 Stunden, aber mindestens 24 Stunden vor dem Termin: Pauschale in Höhe von 50 Prozent des Sitzungshonorars.
- Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen zum Termin: Pauschale in Höhe von 100 Prozent des Sitzungshonorars.
Maßgeblich ist der Zugang der Absage beim Coach in Textform, etwa per E-Mail oder SMS.
Nachweis eines geringeren Schadens
Die Klientin oder der Klient hat in jedem Fall das Recht nachzuweisen, dass dem Coach durch die Absage oder das Nichterscheinen kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die jeweilige Pauschale entstanden ist. In diesem Fall reduziert sich die Forderung entsprechend oder entfällt vollständig.
Härtefall
Eine Pauschale wird nicht erhoben, wenn die Klientin oder der Klient nachweist, dass die Absage oder das Nichterscheinen auf einem unverschuldeten Hinderungsgrund beruht, beispielsweise eine akute Erkrankung mit ärztlicher Bescheinigung oder ein vergleichbar schwerwiegendes Ereignis. In diesen Fällen wird ein kostenfreier Ersatztermin angeboten.
Absage durch den Coach
Muss der Coach einen Termin aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, wird die Klientin oder der Klient unverzüglich informiert. Es wird ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche, sind ausgeschlossen, soweit den Coach nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft.
Höhere Gewalt
Bei Ereignissen höherer Gewalt, etwa Naturereignissen, Pandemien, behördlichen Anordnungen, Stromausfall, Ausfall der Kommunikationsinfrastruktur bei Onlineterminen oder vergleichbaren Umständen, die eine Durchführung des Termins unmöglich machen, wird ein Ersatztermin angeboten. Sofern eine Durchführung dauerhaft nicht möglich ist, werden bereits geleistete Zahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen erstattet. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz oder Erstattung von Reise oder Übernachtungskosten, sind ausgeschlossen.
Verspätung
Erscheint die Klientin oder der Klient verspätet zu einem vereinbarten Termin, verkürzt sich die Sitzungsdauer entsprechend. Das volle Honorar bleibt geschuldet.
§ 6 Stornogebühren bei Sitzungspaketen und Programmen
Diese Regelung gilt, wenn die Klientin oder der Klient ein Sitzungspaket, ein Begleitprogramm oder ein anderes mehrteiliges Coaching-Angebot mit fester Programmstruktur und Laufzeit gebucht hat und das gesamte Paket oder Programm stornieren möchte. Für die kurzfristige Absage einzelner Termine innerhalb eines bereits laufenden Pakets gilt ausschließlich § 5.
Stornofristen und Stornogebühren
Eine Stornierung muss in Textform erfolgen. Maßgeblich für die Berechnung ist der Zugang der Stornierung beim Coach. Es gelten folgende Stornogebühren, berechnet auf das Gesamthonorar des Pakets oder Programms:
- Stornierung bis 4 Wochen vor dem ersten vereinbarten Termin: 25 Prozent als Verwaltungspauschale.
- Stornierung weniger als 4 Wochen, aber mindestens 2 Wochen vor dem ersten Termin: 50 Prozent.
- Stornierung weniger als 2 Wochen vor dem ersten Termin oder nach Beginn des Pakets: 100 Prozent des Gesamthonorars, abzüglich nicht erbrachter und nicht angefallener Aufwendungen des Coaches.
Nachweis eines geringeren Schadens
Die Klientin oder der Klient hat in jedem Fall das Recht nachzuweisen, dass dem Coach durch die Stornierung kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die jeweilige Pauschale entstanden ist, insbesondere wenn der freigewordene Platz oder Termin anderweitig vergeben werden konnte. In diesem Fall reduziert sich die Forderung entsprechend oder entfällt vollständig.
Härtefall und Umbuchung
Bei einem unverschuldeten Hinderungsgrund mit entsprechendem Nachweis, beispielsweise einer schweren Erkrankung mit ärztlicher Bescheinigung, kann das Paket einvernehmlich auf einen späteren Zeitpunkt verschoben oder, soweit angeboten, durch eine Ersatzteilnehmerin übertragen werden. Eine Umbuchung in ein anderes gleichwertiges Programm ist nach Absprache möglich. Für den Verwaltungsaufwand kann eine Pauschale berechnet werden.
Verhältnis zum Widerrufsrecht
Diese Stornoregelung lässt das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 7 unberührt. Innerhalb der Widerrufsfrist kann die Klientin oder der Klient das gesetzliche Widerrufsrecht nach den dortigen Regeln ausüben.
§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen, etwa über die Webseite, per E-Mail oder telefonisch, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, wer ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Dr. med. Claudia Huppertz, Am Beerbusch 50b, 22395 Hamburg, E Mail: claudia.huppertz@staerkencoach-hamburg.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise eines per Post versandten Briefes oder einer E Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Haben Sie verlangt, dass die Coaching Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Coach die Coaching Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Leistung erst begonnen hat, nachdem die Klientin oder der Klient dazu die ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig die Kenntnis davon bestätigt hat, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Coach verloren geht (§ 356 Absatz 4 BGB).
§ 8 Mitwirkungspflichten, Teilnahmevoraussetzungen und Ausschlussrecht
Coaching wirkt nur bei aktiver Mitwirkung. Die Klientin oder der Klient verpflichtet sich, an den vereinbarten Sitzungen pünktlich und gesprächsbereit teilzunehmen.
Die Klientin oder der Klient trifft Entscheidungen, die im Coaching erarbeitet werden, eigenverantwortlich. Die Klientin oder der Klient ist allein verantwortlich für die Umsetzung, die Folgen und die Wirkung dieser Entscheidungen im eigenen persönlichen, beruflichen und gesundheitlichen Umfeld.
Teilnahmevoraussetzungen
Die Klientin oder der Klient sichert zu, sich in einer ausreichend stabilen physischen und psychischen Verfassung zu befinden, um an der Coachingarbeit teilnehmen zu können. Es besteht keine akute psychische oder medizinische Behandlungsbedürftigkeit, die eine professionelle Behandlung erfordern würde. Bestehen Zweifel, ist dies vorab mit dem Coach zu klären.
Ausschlussrecht des Coaches
Der Coach behält sich vor, die Coachingbeziehung mit sofortiger Wirkung zu beenden, wenn die Klientin oder der Klient sich gegenüber dem Coach oder Dritten unangemessen verhält, insbesondere durch persönliche Beleidigungen, Bedrohungen oder anderes unzumutbares Verhalten, oder wenn die für die Coachingarbeit erforderliche Mitwirkung dauerhaft verweigert wird.
In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Honorars für die bis zum Zeitpunkt der Beendigung bereits erbrachten Leistungen. Bereits gezahlte Honorare für noch nicht erbrachte Leistungen werden zeitanteilig erstattet. Weitergehende Schadensersatzansprüche des Coaches bleiben vorbehalten.
§ 9 Verschwiegenheit und Datenschutz
Der Coach verpflichtet sich, über alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen persönlichen, beruflichen und privaten Angelegenheiten der Klientin oder des Klienten Stillschweigen zu bewahren. Diese Verpflichtung gilt zeitlich unbegrenzt und auch nach Beendigung des Vertrages.
Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Klientin oder des Klienten, oder soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz Grundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes. Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung auf www.staerkencoach-hamburg.de.
§ 10 Haftung und Erfolgsausschluss
Der Coach erbringt die vereinbarten Leistungen mit der gebotenen fachlichen Sorgfalt. Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
Der Coach haftet unbeschränkt für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen auf solche Schäden beschränkt, die typischerweise und vorhersehbar entstehen, und nur dann gegeben, wenn wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt wurden.
Der Coach übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die die Klientin oder der Klient auf Grundlage des Coachings trifft, oder für deren Folgen.
§ 11 Urheberrecht und Nutzungsrechte
Sämtliche im Rahmen des Coachings überlassenen Unterlagen, Übungen, Audiodateien, Videos und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Die Klientin oder der Klient erhält ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum persönlichen Gebrauch. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung dieser Materialien, auch in Auszügen, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Coaches untersagt. Audio oder Videoaufnahmen der Sitzungen sind nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Coaches zulässig.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts.
Erfüllungsort ist Hamburg. Gerichtsstand ist Hamburg, soweit die Klientin oder der Klient Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
Der Coach ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teilzunehmen.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Stand: 14.06.2026, Entwurf v0.5, Dr. med. Claudia Huppertz, Hamburg.